reCAPTCHA Integration: Ihr Kundenportal bleibt für Menschen.

Die reCAPTCHA Integration schützt das Kundenportal von Armiflow vor Bots und automatisierten Anfragen. Solche Programme probieren etwa Anmeldungen massenhaft durch oder füllen Formulare mit Spam. reCAPTCHA erkennt auffällige Zugriffe und hält sie auf, damit das Portal für Ihre echten Kunden erreichbar und sauber bleibt.

Gerade weil der Login per Magic-Link so einfach ist, lohnt sich ein Schutz. Ohne ihn könnten Bots massenhaft Anmeldelinks anfordern und Postfächer mit E-Mails fluten. reCAPTCHA prüft, ob eine Anfrage von einem Menschen kommt. So bleibt der bequeme Zugang ohne Passwort für Ihre Kunden erhalten.

Meist nicht. reCAPTCHA prüft viele Anfragen im Hintergrund und zeigt nur bei auffälligem Verhalten eine zusätzliche Aufgabe. Wie oft Ihre Kunden eine Prüfung sehen, hängt von der Version und vom Verhalten der Anfrage ab. Die reCAPTCHA Integration soll echte Kunden möglichst wenig stören.

Ob Sie reCAPTCHA anbinden müssen oder der Schutz bereits aktiv ist, zeigt Ihnen die App. Falls eigene Schlüssel von Google nötig sind, hinterlegen Sie diese in Armiflow, wo sie verschlüsselt gespeichert werden. Danach schützt reCAPTCHA das Kundenportal im Hintergrund, ohne dass Ihre Kunden etwas einrichten müssen.

Beide Dienste schützen das Kundenportal vor Bots, sie stammen aber von unterschiedlichen Anbietern: reCAPTCHA von Google, Turnstile von Cloudflare. Armiflow unterstützt beide. Welcher Dienst in Ihrem Konto aktiv ist und ob Sie wählen können, zeigt Ihnen die App. Die Wahl hängt oft vom bevorzugten Anbieter ab.

Für die Prüfung werden technische Daten der Anfrage an Google übermittelt. Ob und wie die reCAPTCHA Integration in Ihrem Fall DSGVO-konform eingesetzt wird, klären Sie mit Ihrer Datenschutzberatung. Informieren Sie Ihre Kunden in der Datenschutzerklärung Ihres Portals über den Dienst und seinen Zweck.

Nein, beides schützt an unterschiedlichen Stellen. reCAPTCHA hält Bots von Anmeldung und Formularen fern. Die optionale Zwei-Faktor-Anmeldung im Kundenportal verlangt zusätzlich zum Magic-Link einen zweiten Nachweis, etwa einen Code aus einer Authenticator-App. Zusammen ergibt das einen deutlich besseren Schutz des Portals.

Im Kundenportal sehen Ihre Kunden ihre Bestellungen, Rechnungen, Verträge und Tickets. Sie melden sich per Magic-Link an, also ohne Passwort, optional mit Zwei-Faktor-Anmeldung. Die reCAPTCHA Integration sorgt dafür, dass dieser Zugang nicht von Bots missbraucht wird, und arbeitet dabei unauffällig im Hintergrund.

Bitten Sie den Kunden zuerst, die Seite neu zu laden, Werbeblocker kurz zu deaktivieren und einen aktuellen Browser zu nutzen, denn manche Erweiterungen blockieren die Prüfung. Prüfen Sie außerdem, ob die E-Mail mit dem Magic-Link im Spam-Ordner gelandet ist. Hilft das nicht, schreiben Sie an support@armiflow.com.

Welche Kombination möglich ist, zeigt Ihnen die App. In der Regel genügt ein Bot-Schutz pro Formular, zwei gleichzeitig aktive Prüfungen würden Ihre Kunden eher stören. Wenn Sie reCAPTCHA mit Armiflow verbinden, prüfen Sie danach mit einem Testzugang, ob die Anmeldung im Kundenportal reibungslos funktioniert.