Kundenportal Software, ganz ohne Passwort.

Der Kundenstamm ist Ihre interne Kundenliste in Armiflow, getrennt von den Leads. Das Kundenportal ist die Sicht Ihrer Kunden: Dort sehen sie ihre Bestellungen, Rechnungen, Verträge und Tickets. Ihr Team arbeitet im Kundenstamm, Ihre Kunden im Portal, und beide Seiten greifen auf dieselben Daten zurück.

Ja, Verträge gehören zu den Bereichen der Kundenportal Software. Verträge entstehen in Armiflow aus Vorlagen und werden am Bildschirm oder per Link unterschrieben, das signierte PDF wird archiviert. Im Portal finden Ihre Kunden ihre Verträge wieder, ohne alte E-Mails durchsuchen zu müssen.

Im Portal finden Kunden ihre Rechnungen selbst, statt bei Ihnen nach einer Kopie zu fragen. Die Rechnungen stammen aus dem Rechnungsmodul von Armiflow, mit Prüfung nach § 11 UStG und lückenlosen Nummern. Ihr Team muss dadurch seltener Rechnungen erneut heraussuchen und verschicken.

Unter Bestellungen sieht Ihr Kunde, was er bei Ihnen bestellt hat. Das passt zu Produktkatalog und Abo-Diensten in Armiflow, etwa Hosting, Wartung oder Leistungen mit Laufzeiten von monatlich bis 3 Jahre. So bündelt die Kundenportal Software die Bestellungen Ihrer Kunden an einem Ort.

Ja. Hosting-Anbieter verwalten in Armiflow Abo-Dienste mit Laufzeiten, Hosting-Konten in Plesk und Support-Tickets. Die Kundenportal Software zeigt ihren Kunden Bestellungen, Rechnungen, Verträge und Tickets. Auch ein Import aus WHMCS ist möglich, was den Umstieg von einem bestehenden System erleichtert.

White-Label bedeutet bei Armiflow: eigener Produktname, eigene Firma, eigenes Favicon und eigene Rechtstexte. Für ein Kundenportal für Agenturen oder IT-Dienstleister ist das wichtig, weil Ihre Kunden Ihre Marke sehen und nicht die eines Softwareanbieters. Fragen zur Einrichtung beantwortet Ihnen support@armiflow.com.

Passwörter werden vergessen, wiederverwendet oder zu einfach gewählt. Ein Kundenportal ohne Passwort umgeht das, denn der Kunde meldet sich per Magic-Link an. Das erspart Anfragen zum Zurücksetzen und macht den Zugang einfach, auch für Kunden, die das Portal nur wenige Male im Jahr öffnen.

Ein Kundenportal lohnt sich überall, wo Kunden regelmäßig Rechnungen, Verträge oder Support brauchen: Agenturen, IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter, Beratung oder Handwerksbetriebe mit Wartungsverträgen. Die Kundenportal Software von Armiflow bündelt diese Unterlagen, statt sie über viele einzelne E-Mails zu verteilen.

Im CRM arbeiten Sie mit Leads. Sobald eine Firma kauft, wird sie zum Kunden im Kundenstamm, und von dort laufen Angebot, Auftrag, Rechnung und Kundenportal. So geht zwischen Vertrieb und Betreuung nichts verloren, und der Kunde findet im Portal, was nach dem Abschluss entstanden ist.

Für diesen Fall gibt es die optionale Zwei-Faktor-Anmeldung, denn dann reicht der Link allein nicht für den Zugang. Empfehlen Sie Kunden mit sensiblen Unterlagen, 2FA zu nutzen, und achten Sie darauf, dass die E-Mail-Adressen im Kundenstamm aktuell und richtig sind.

Nein. Das Kundenportal funktioniert im Browser, auch auf dem Smartphone, eine eigene App müssen Ihre Kunden nicht installieren. Eine native Armiflow-App für iOS und Android ist in Entwicklung und bald verfügbar. Bis dahin reicht ein aktueller Browser, um sich per Magic-Link anzumelden.

Viele E-Mails drehen sich um Kopien von Rechnungen, eine Bestellung oder einen Vertrag. Mit einer Kundenportal Software finden Kunden diese Informationen selbst. Anfragen, die trotzdem nötig sind, laufen als Ticket über das Portal oder per E-Mail und bleiben damit für Ihr Team nachvollziehbar.

Jedes Unternehmen hat in Armiflow ein getrenntes Datenbank-Schema, Zugangsdaten werden verschlüsselt gespeichert, und es gibt tägliche Backups. Im Kundenportal schützen Magic-Link, optionale Zwei-Faktor-Anmeldung sowie reCAPTCHA oder Turnstile den Zugang. Ihr eigenes Team arbeitet mit Rollen und eigenen Rollen.

Mit Rollen und eigenen Rollen bestimmen Sie in Armiflow, wer welche Bereiche sieht und bearbeitet. So können Sie Ihr Team etwa so einrichten, dass der Support Tickets beantwortet, ohne Zugriff auf alle Vertriebsdaten zu haben. Zwei-Faktor-Anmeldung schützt zusätzlich die Konten Ihrer Mitarbeiter.

Preise stehen nicht im Text, weil sie live aus der App kommen. Welche Pakete und Zusatzmodule es gibt und was jeweils enthalten ist, sehen Sie auf der Preisseite. Armiflow selbst können Sie kostenlos testen, bevor Sie sich für die Kundenportal Software und ein Paket entscheiden.

Bei Abo-Diensten erstellt Armiflow automatische Folgerechnungen für Laufzeiten von monatlich bis 3 Jahre. Ihre Kunden finden die zugehörigen Bestellungen und Rechnungen im Kundenportal. Für Agenturen, Hosting-Anbieter und Wartungsverträge entsteht so ein klarer Überblick, ohne dass Sie jede Rechnung einzeln erklären müssen.

Ja. Gerade kleine Firmen ohne eigene Support-Abteilung profitieren, wenn Kunden Rechnungen, Verträge und Bestellungen selbst finden. Die Kundenportal Software von Armiflow braucht keinen eigenen Server und ist Teil des Systems, in dem Sie auch Angebote, Rechnungen und Verträge erstellen.

Ja. Support-Tickets laufen über das Portal und per E-Mail. Wer lieber schreibt, schickt eine E-Mail, wer den Überblick möchte, nutzt das Portal. Ihr Team sieht die Anliegen in Armiflow und kann sie im Zusammenhang mit Bestellungen, Rechnungen und Verträgen des Kunden bearbeiten.

Eigenständige Portal-Lösungen müssen meist an CRM und Rechnungsprogramm angebunden werden. Bei Armiflow entstehen Angebote, Verträge mit E-Signatur, Rechnungen und Tickets im selben System, das auch das Portal liefert. Sie pflegen keine zusätzlichen Schnittstellen, nur damit Ihre Kunden ihre Unterlagen sehen.

Registrieren Sie sich kostenlos bei Armiflow und legen Sie Ihre ersten Kunden im Kundenstamm an. Sobald Rechnungen, Verträge oder Tickets entstehen, finden Ihre Kunden diese im Portal und melden sich per Magic-Link an. Welche Module Ihr Paket enthält, zeigt Ihnen die Preisseite.