KI Telefonie und WhatsApp, jetzt in der Testphase.

Die KI-Anrufe laufen über Vapi, einen Dienst für sprachbasierte KI. Armiflow verbindet diese Anrufe mit Ihrem Vertrieb und liefert danach Transkript und Zusammenfassung. Die KI Telefonie ist in der Testphase, deshalb können sich Ablauf und Umfang der Anbindung bis zur fertigen Version noch ändern.

Die Zusammenfassung zeigt in wenigen Sätzen, worum es im Gespräch ging. Sie müssen nicht das ganze Transkript lesen, um zu wissen, ob ein Kunde Interesse hat oder einen Rückruf möchte. Das spart Zeit im Vertrieb, besonders wenn viele Gespräche an einem Tag anfallen.

Ein Transkript hält fest, was genau gesagt wurde. Das hilft, Zusagen, Fragen und Einwände später nachzulesen, etwa vor einem Angebot oder einem zweiten Gespräch. Bei KI Telefonie schafft das Transkript außerdem Transparenz darüber, wie die KI das Gespräch geführt hat.

Nein. KI Telefonie soll Ihr Team entlasten, nicht ersetzen. Die Entscheidungen bleiben beim Menschen: Armiflow ist so gebaut, dass nichts ohne Ihre Freigabe an Kunden geht. Transkript und Zusammenfassung helfen Ihrem Team, gut vorbereitet in das nächste Gespräch zu gehen. Die Funktion ist derzeit in der Testphase.

E-Mail bleibt bei Armiflow der Kern der Akquise, mit Freigabe vor jedem Versand. WhatsApp ergänzt den Kontakt zu Kunden, die diesen Kanal bevorzugen und eingewilligt haben. Weil Einwilligungen je Kanal gespeichert werden, wissen Sie immer, ob ein Kontakt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon erreichbar ist.

Die STOP-Abmeldung ist dafür da, dass ein Kontakt keine weiteren WhatsApp-Nachrichten erhält. Sie respektiert den Wunsch des Empfängers und schützt Sie vor Ärger. Wie bei E-Mail-Abmeldungen gilt: Wer sich abgemeldet hat, wird nicht mehr über diesen Kanal kontaktiert. Das Plugin ist in der Testphase.

Nein. Der Behörden-Schutz ist standardmäßig aktiv: Ämter, Gerichte und Polizei werden nicht gespeichert und nicht angeschrieben. Es gibt eine vorgefertigte Liste für Österreich, Deutschland, die Schweiz, Liechtenstein, die Türkei und die EU, die Sie um eigene Einträge ergänzen können.

KI Telefonie ist für Firmen interessant, deren Kunden lieber sprechen als schreiben, etwa im Handwerk, in der Gastronomie oder bei Dienstleistern. Wer viele Gespräche führt, profitiert von Transkript und Zusammenfassung. Da sich das Plugin in der Testphase befindet, eignet es sich derzeit vor allem zum Kennenlernen.

Ein Plugin ist ein Zusatz zu Ihrem Paket. Bei Armiflow gibt es derzeit zwei Plugins: WhatsApp & KI-Telefonie sowie den Social Media Autopilot. Daneben gibt es Zusatzmodule wie Rechnungen, Dienste und Abos, Lager, Shop und CRM-Anbindungen. So zahlen Sie nur für das, was Sie wirklich brauchen.

Ein Datum für das Ende der Testphase nennen wir nicht, solange es nicht feststeht. Erst wenn WhatsApp-Postfach und KI Telefonie zuverlässig laufen, wird das Plugin als fertige Funktion angeboten. Details zu Umfang und Konditionen folgen nach der Testphase auf dieser Seite und auf der Preisseite.

Telefon und WhatsApp sind persönliche Kanäle. Fehler wären hier für Ihre Kunden besonders störend. Deshalb erprobt Armiflow das Plugin zuerst in einer Testphase und bewirbt es nicht als fertig. So können Abläufe, Vorlagen und die Qualität der Transkripte reifen, bevor Sie sich im Alltag darauf verlassen.

Armiflow AI arbeitet mit allen Funktionen des Systems im Namen des angemeldeten Nutzers. Aktionen mit Kunden warten dabei immer auf Ihre Bestätigung im Chat. Wie sich das für WhatsApp und KI Telefonie im Detail gestaltet, hängt vom Stand der Testphase ab. Genauere Informationen folgen mit der fertigen Version.

Armiflow gibt Ihnen Werkzeuge für den Datenschutz: Einwilligungen je Kanal mit Rechtsgrundlage, Auskunft und Löschung nach DSGVO Art. 15 und 17 sowie Rollen im Team. Ob ein Einsatz von KI-Anrufen in Ihrem Fall zulässig ist, hängt von Zweck und Einwilligung ab und sollte rechtlich geprüft werden.

Für alle Daten in Armiflow gelten dieselben Schutzmaßnahmen: ein getrenntes Datenbank-Schema je Kunde, verschlüsselte Zugangsdaten, Zwei-Faktor-Anmeldung, Rollen und tägliche Backups. Das gilt auch für Inhalte aus dem Plugin WhatsApp & KI-Telefonie, das sich derzeit in der Testphase befindet.

Den Zugriff regeln Rollen und eigene Rollen. Vertriebsmitarbeiter sehen im CRM nur ihre eigenen Leads. So bestimmen Sie, wer welche Kunden und Gespräche sieht. Wie die Rollen im Plugin WhatsApp & KI-Telefonie im Detail greifen, wird in der Testphase erprobt und nach der Testphase beschrieben.

Die native App für iOS und Android ist in Entwicklung und bald verfügbar. Welche Funktionen sie enthält, steht noch nicht fest. Die KI Telefonie selbst befindet sich in der Testphase. Bis dahin nutzen Sie Armiflow im Browser, auch auf dem Smartphone.

WhatsApp ist ein persönlicher Kanal. Werbliche Nachrichten ohne Einwilligung sind nach § 174 TKG 2021 in der Regel unzulässig. Für die Erstansprache neuer Firmen setzt Armiflow deshalb auf E-Mail mit Freigabe. WhatsApp eignet sich für Kontakte, die eingewilligt haben, was das CRM je Kanal dokumentiert.

Ein Newsletter geht per E-Mail an viele Empfänger mit Einwilligung, mit Zeitplan und Stunden-Limit. WhatsApp ist für den direkten Austausch mit einzelnen Kunden gedacht, über das Postfach und freigegebene Vorlagen. Beide Kanäle nutzen die Einwilligungen je Kanal, die das CRM mit Rechtsgrundlage speichert.

Die Oberfläche von Armiflow gibt es auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Französisch. Jeder Nutzer wählt seine Sprache selbst. Das gilt für die gesamte App. Wie sich Sprachen bei KI Telefonie und WhatsApp-Vorlagen im Detail verhalten, beschreiben wir nach der Testphase.

Fragen zum Plugin WhatsApp & KI-Telefonie und zur Testphase beantwortet unser Support unter support@armiflow.com. Dort erfahren Sie auch, welcher Stand gerade gilt. Bis zur fertigen Version empfehlen wir, die KI Telefonie zum Kennenlernen zu nutzen und für wichtige Kunden weiter auf bewährte Kanäle zu setzen.